Du hast mit Klarna gekauft und willst etwas zurückschicken? So läuft die Retoure ab und das passiert mit deiner Rechnung oder deinen Raten.
JetztSpäter ist ein unabhängiges Informationsportal und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu Klarna Bank AB. „Klarna“ ist eine eingetragene Marke von Klarna Bank AB; die Nennung erfolgt hier ausschließlich beschreibend zu Informationszwecken. Offizielle Informationen und Support findest du auf klarna.com.
Schicke die Ware zuerst nach den Vorgaben des Shops zurück. Trage die Rückgabe dann in der Klarna-App unter der Bestellung ein. Klarna pausiert daraufhin die Zahlung oder verlängert die Frist, bis der Shop die Retoure bestätigt hat. So zahlst du nicht für etwas, das schon auf dem Rückweg ist.
Schickst du alles zurück, entfällt der Rechnungsbetrag komplett. Behältst du einen Teil, reduziert Klarna die Rechnung auf die behaltenen Artikel. Beim Ratenkauf passt Klarna die Raten entsprechend an oder löst den Vertrag auf, je nachdem wie viel zurückgeht. Wichtig: Melde die Rückgabe rechtzeitig in der App, damit keine Mahnung für bereits zurückgeschickte Ware entsteht.
Hast du eine Rechnung schon bezahlt und schickst danach zurück, erstattet Klarna den Betrag, sobald der Shop die Retoure bestätigt. Das dauert in der Regel einige Werktage. Hast du noch nicht gezahlt, musst du den zurückgeschickten Teil einfach nicht mehr begleichen.
Nur für die Artikel, die du behältst. Melde die Rückgabe in der App, dann reduziert oder pausiert Klarna den Betrag. Schickst du alles zurück, entfällt die Rechnung.
Sobald der Shop die Retoure bestätigt, erstattet Klarna einen bereits gezahlten Betrag meist innerhalb einiger Werktage zurück.
Den Rückversand und die Annahme der Ware regelt der Shop. Klarna kümmert sich nur um die Zahlung und passt Rechnung oder Raten an die Rückgabe an.
Welche Zahlart du bekommst, entscheidet sich an der Kasse und hängt auch vom Warenkorb ab. Diese Shops führen Rechnungskauf laut eigener Angabe.
