Betrüger verschicken massenhaft Fake-Rechnungen und Mahnungen im Klarna-Design — oft mit echtem Logo und drohendem Ton. Hier steht, woran du Fälschungen erkennst, wie du eine echte Forderung prüfst und was du bei Phishing tust.
JetztSpäter ist ein unabhängiges Informationsportal und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu Klarna Bank AB. „Klarna“ ist eine eingetragene Marke von Klarna Bank AB; die Nennung erfolgt hier ausschließlich beschreibend zu Informationszwecken. Offizielle Informationen und Support findest du auf klarna.com.
Daten eingegeben? Ändere sofort dein Klarna-Passwort und informiere den Klarna-Kundenservice. Bei Bestellungen auf deinen Namen widersprichst du der Forderung schriftlich, erstattest Anzeige bei der Polizei (geht online) und schickst Klarna das Aktenzeichen. Zahle keine Forderung, die du nicht zuordnen kannst — echte Gläubiger können jede Forderung belegen. Mehr zur generellen Sicherheit liest du im Ratgeber Ist Klarna sicher?
Eine Mahnung von coeo Inkasso landet im Postfach, dabei erinnerst du dich an keine offene Klarna-Rechnung. Die Antwort vorweg: coeo Inkasso ist ein echtes Unternehmen, das Klarna tatsächlich mit dem Forderungseinzug beauftragt. Nicht jedes Schreiben in seinem Namen stammt allerdings von dort.
So prüfst du es in drei Schritten:
Warum kommt eine echte Mahnung, obwohl du bezahlt hast? Die häufigste Ursache ist eine Retoure, die der Händler nie storniert hat. Der Kauf bleibt offen, die Mahnstufen laufen weiter. Melde dich dann bei Händler und Klarna, und stelle die Zahlung in der App zurück, solange der Fall läuft.
Hast du auf eine gefälschte Rechnung überwiesen, ruf sofort deine Bank an und frag nach einem Rückruf der Überweisung. Bei einer Lastschrift hast du acht Wochen Zeit für die Rückbuchung.
Hast du Zugangsdaten eingegeben, ändere dein Klarna-Passwort und jedes andere Passwort, das du mehrfach verwendest. Aktiviere danach die Zwei-Faktor-Anmeldung.
Erstatte Anzeige bei der Polizei, online über die Internetwache deines Bundeslandes. Das Aktenzeichen hilft dir bei der Rückbuchung. Melde den Fall zusätzlich dem offiziellen Klarna-Kundenservice, damit die Absenderadresse gesperrt wird.
Beides kommt vor: coeo treibt tatsächlich Forderungen für Klarna ein, aber Betrüger fälschen genau diese Mails. Prüfe die Forderung in der Klarna-App und kontaktiere coeo nur über die offizielle Website — nie über Links oder Nummern aus der Mail.
Typische Zeichen: Druck und Drohungen, fremde IBAN, Absender ohne klarna.de-Domain, Links auf fremde Domains und Forderungen, die in deiner Klarna-App nicht existieren. Im Zweifel gilt: App öffnen und dort nachsehen.
Nein. Widersprich der Forderung schriftlich bei Klarna, erstatte Anzeige und übermittle das polizeiliche Aktenzeichen. Für Bestellungen, die nachweislich nicht von dir stammen, haftest du nicht.
coeo Inkasso arbeitet tatsächlich für Klarna und zieht offene Forderungen ein. Es kursieren aber auch gefälschte Schreiben in seinem Namen. Prüfe jede Forderung in der Klarna-App: Steht dort nichts offen, überweise nichts und ruf coeo über die Nummer der offiziellen Website an.
Sieh in der Klarna-App nach, ob dort ein offener Kauf steht. Findest du keinen, handelt es sich um eine Fälschung oder um Identitätsmissbrauch. Melde beides dem Klarna-Kundenservice und überweise nichts.
Der Händler hat die Retoure vermutlich nicht storniert, dadurch bleibt der Kauf offen. Melde die Rücksendung beim Händler, informiere Klarna und stelle die Zahlung in der App zurück, bis der Fall geklärt ist.
Welche Zahlart du bekommst, entscheidet sich an der Kasse und hängt auch vom Warenkorb ab. Diese Shops führen Rechnungskauf laut eigener Angabe.
